Munka Leírása

A Welcome 2 Bp Kft Budapest belvárosában önálló lakásokat üzemeltet, un. egyéb-szálláshely szolgáltatással rövid távra ad ki lakásokat általában külföldieknek. Ehhez a területhez keresünk ügyfélszolgálati munkatársat 8 db felső-középkategóriás lakás vendégkörének a teljes ügyfélszolgálati terület kezeléséhez/vezetéséhez:

——————————

Az ügyfélszolgálati munkatárs feladatai:

A vendégeink érkezése előtt

– már levelezéssel és/vagy telefonálással kapcsolatot tart naptárat kezel

– a munkájához tartozó adminisztrációs feladatokat elvégzi

A vendég megérkezésekor

– fogadja Őt az apartmanban, és bemutatja azt

– UpSale ajánlatokkal kínálja, mint pl. városnéző járatok, fürdők, reptéri transfer, stb. amivel a vendégeink jobban érezhetik magukat

pénzt kezel

– számlát ír

– adminisztrál

A vendég itt tartózkodásakor

– Érdeklődik a vendég elégedettsége iránt, és a vendég kéréseit igyekszik teljesíteni, pl. taxit rendel, éttermet foglal, stb.

A vendég távozásakor

– Utóköveti a vendéget, ha szükséges

– Kapcsolatot tart a takarítókkal a szükséges takarítás/karbantartás elvégzéséhez a következő vendég érkezéséhez

——————————

Munkaidő:

• Teljesen változó a munka ideje és mennyisége, ez inkább egy 6nap/hét folyamatos rendelkezésre állás, amiben szükség esetén lesz rövidebb, hosszabb munka. A tényleges munkaidő “átlagosan” nincs napi 4-5 óra.

• Heti 1 nap szabad nap, amikor nincs semmi munka

• Rugalmas, a nélkülözhetetlen elfoglaltságokat (pl. orvosi vizsgálat, délelőtti edzések, stb) előre megbeszélt módon a helyettesítést megoldjuk

——————————

Díjazás:

• Az ügyfélszolgálati munkatárs alap díjazása nettó 200.000,- Ft/hó (+ 50.000,- Ft KATA), amennyiben a sokéves átlagos minőségi elégedettséget képes teljesíteni (ennek hiányában csak nettó 150.000,- Ft/hó+KATA),

• Plusz az UpSale ajánlatokból értékesített jutalék, ami akár havi további 50-100e Ft/hó is lehet

• Plusz borravaló

• Összesítve: minimum 200.000,- Ft/hó és akár 300.000,- Ft/hó

——————————

A jelentkezéshez szükséges elvárásaink:

• Extroveltált, társas lény!! 🙂

• Magabiztos angol nyelvtudás a turisztikai szókörnyezetben

• Más kultúrák szeretete/befogadása

• Nyíltszívű, jó kommunikációs képesség, a nehéz ügyfelekkel is

• Alapvetően irányelv követő munkavégzés, de szükség esetén kellően önálló problémamegoldó képesség

• Független életvitel, kötöttségekkel teli időbeosztással ez a munka nem végezhető, mint kutya, macska, suli, túl rendszeres gyógykezelés, stb.

• A munka elsőbbségi időbeosztás

• Budapest, V., Deák térhez közeli tartózkodás, ahonnan legfeljebb kb. 20 perc alatt be lehet érni a lakásokhoz

• Erkölcsi bizonyítvány

• Minimum 1 éves munkavállalás

• Alázat a munkavégzésben

• Felelősség/kötelesség tudat

• Etikus értékrend

——————————

Előny:

• Külföldi munkatapasztalat

• Turizmusban töltött ügyfélszolgálati tevékenység

——————————

Jelentkezés: w2bpjob@gmail.com-ra küldött önéletrajzzal 2019. május 1.-ig